A comunicação eficaz não se limita apenas a apresentações formais, mas é igualmente importante em reuniões de trabalho e conversas informais

Matt Abrahams, especialista em comunicação e palestrante da Universidade de Stanford, compartilha em um artigo para a CNBC três frases que devem ser evitadas para melhorar a eficácia da comunicação pública. Abrahams destaca que a comunicação eficaz não se limita apenas a apresentações formais, mas é igualmente importante em reuniões de trabalho e conversas informais. Aqui estão as três frases que ele recomenda evitar:

1. “Eu sempre fico tão nervoso quando falo”

Muitas pessoas acreditam que admitir nervosismo pode gerar empatia, mas na verdade, isso pode destacar suas inseguranças para o público. Abrahams sugere evitar tais declarações porque elas podem prejudicar a confiança que o público tem em você. Em vez de focar em suas ansiedades, concentre-se na mensagem que deseja transmitir e mantenha a compostura.

2. “Eu frequentemente sinto…”

Usar frases que começam com “eu” pode parecer auto-centrado e excluem o público. Abrahams recomenda o uso de linguagem inclusiva para envolver melhor os ouvintes. Em vez de dizer “Eu acho que este cenário é desafiador”, prefira algo como “Todos nós sabemos que este cenário pode ser desafiador”. Isso cria uma sensação de comunidade e compartilhamento de experiências.

3. Acrônimos e jargões

O uso de acrônimos e termos técnicos pode alienar o público que não está familiarizado com essas expressões. Abrahams alerta contra a “maldição do conhecimento”, onde se presume que todos têm o mesmo nível de compreensão sobre um tópico específico. É essencial explicar termos complexos de maneira clara e acessível para garantir que toda a audiência compreenda a mensagem.

Conclusão

Ser um comunicador eficaz é essencial para transmitir suas ideias de maneira clara e impactante. Evitar essas frases comuns pode ajudar a melhorar a clareza e a inclusão em suas comunicações. Abrahams enfatiza que pequenas mudanças na maneira como nos expressamos podem ter um grande impacto na forma como somos percebidos e na eficácia de nossa mensagem.