Evitar esses erros comuns pode ajudar os empreendedores a construir uma base sólida de confiança com clientes, parceiros e investidores

A credibilidade é um dos ativos mais valiosos para qualquer empreendedor. Conforme artigo da Entrepreneur, ela é essencial para ganhar condições favoráveis com fornecedores, atrair investidores, reter clientes existentes e conquistar novos negócios. 

No entanto, existem várias armadilhas que podem minar sua credibilidade. C. Lee Smith, CEO da SalesFuel, destaca sete erros comuns que os empreendedores devem evitar para manter e aumentar sua credibilidade.

1. Não ser encontrado em uma busca online

Hoje em dia, a primeira ação de muitas pessoas ao considerar uma parceria comercial ou contratação é realizar uma busca online. Se não encontrarem informações sobre você ou sua empresa, sua credibilidade será questionada. Crie um perfil profissional único e encoraje sua equipe a fazer o mesmo em plataformas como LinkedIn. Por exemplo, usar um nome profissional diferenciado, como “C. Lee Smith” em vez de apenas “Lee Smith”, pode facilitar a encontrabilidade.

2. Não conhecer o setor do cliente

Uma das piores maneiras de iniciar uma conversa com um potencial cliente é perguntar sobre o negócio dele sem ter feito sua lição de casa. Mostrar desconhecimento sobre a empresa do cliente sugere falta de preparação e interesse. Faça pesquisas detalhadas, siga tendências da indústria e participe de discussões relevantes para demonstrar compreensão e respeito pelo setor do cliente.

3. Não ser responsivo

Decisores são pessoas ocupadas e podem não responder imediatamente a um vendedor ou parceiro de negócios. No entanto, como vendedor ou empreendedor, é fundamental ser rápido nas respostas. Ignorar o contato de um cliente potencial sugere desinteresse e pode prejudicar seriamente sua credibilidade.

4. Pressionar por uma decisão

Embora seja natural querer fechar negócios rapidamente, pressionar os decisores para uma decisão pode parecer desespero e autopromoção. Um comportamento insistente e impaciente pode afastar clientes, que preferem tomar decisões no próprio ritmo.

5. Publicar conteúdo impróprio ou comportar-se mal online

Sua presença online deve refletir profissionalismo. Evite vincular perfis pessoais a perfis profissionais e mantenha um comportamento respeitoso nas redes sociais. Conteúdos inadequados podem rapidamente destruir qualquer credibilidade construída. Use perfis pessoais que não estejam diretamente ligados ao seu nome completo ou empresa, e modere o tom das suas postagens.

6. Trabalhar com empresas de má reputação

Se você esteve associado a uma empresa com reputação duvidosa, seja honesto sobre isso em vez de tentar esconder. Desenvolva uma narrativa de ruptura, explicando claramente como você se distanciou da empresa assim que soube dos problemas. Isso demonstra integridade e transparência.

7. Tratar mal a equipe de suporte

Como você trata o pessoal de suporte diz muito sobre seu caráter. Ser rude com funcionários que estão em funções de serviço pode refletir negativamente sobre você e prejudicar sua reputação. A cortesia e o respeito em todas as interações são essenciais para manter uma imagem profissional positiva.

Manter e construir credibilidade exige atenção contínua a esses detalhes. Evitar esses erros comuns pode ajudar os empreendedores a construir uma base sólida de confiança com clientes, parceiros e investidores.