O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) começou a enviar alertas pelo WhatsApp a mais de 15 milhões de aposentados, pensionistas e beneficiários de auxílios que precisam regularizar a prova de vida por falta de dados atualizados no sistema da Previdência. A medida busca evitar a suspensão de pagamentos nos casos em que o governo não conseguiu confirmar automaticamente que o segurado está vivo.

Após receber a notificação, o beneficiário tem prazo de 30 dias para fazer a comprovação. O aviso também pode aparecer no extrato bancário do benefício e na caixa postal do aplicativo Gov.br.

Desde 2022, a prova de vida deixou de exigir, como regra geral, o comparecimento do segurado ao banco pagador. Atualmente, o procedimento é feito de forma automática, por meio do cruzamento de informações em bases oficiais do governo. Entre os registros usados estão votação em eleições, renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), vacinação, emissão de documentos e outros atos registrados em sistemas públicos.

No entanto, quando não há movimentação recente suficiente para validar a situação do beneficiário, o INSS convoca o segurado para realizar a comprovação. Em outubro, cerca de 4 milhões de pessoas foram notificadas sobre a necessidade de atualizar a prova de vida.

Devem fazer o procedimento apenas os beneficiários convocados pelo INSS. Quem não recebeu aviso pelo WhatsApp, no extrato bancário ou pela caixa postal do Gov.br não precisa tomar nenhuma providência, pois a comprovação já foi realizada automaticamente.

Para verificar a situação, o segurado pode consultar o aplicativo ou site Meu INSS. Caso haja pendência, aparecerá a mensagem “Comprovação de vida não realizada”. Se a situação estiver regular, o sistema exibirá a data da última atualização. A consulta também pode ser feita pela Central 135, de segunda a sábado, das 7h às 22h.

A regularização pode ser feita pelo Meu INSS, com login pelo CPF e senha da conta Gov.br. Em alguns casos, o sistema poderá solicitar reconhecimento facial. Também é possível realizar o procedimento pelo aplicativo do banco pagador, quando a instituição oferecer essa opção, ou presencialmente em uma agência bancária.

Beneficiários sem condições de saúde para comparecer presencialmente podem nomear um procurador. Há ainda a possibilidade de atendimento por servidor do INSS para a comprovação de vida em situações específicas.

O INSS reforça que os segurados devem ficar atentos a tentativas de golpe. A mensagem oficial pelo WhatsApp é enviada pela conta verificada do “Governo do Brasil”, identificada com selo azul. O governo não envia links, não solicita dados pessoais, senhas, documentos, pagamentos ou cobranças por mensagem.

Caso a mensagem peça para clicar em links, atualizar dados bancários, informar CPF ou realizar qualquer pagamento, o segurado deve desconfiar. O INSS também não liga exigindo prova de vida, não ameaça bloqueio imediato por aplicativos de mensagem e não envia servidores à residência para recolher documentos.