Mais de três a cada dez trabalhadores (36%) estão insatisfeitos com as empresas que emitem os cartões de Vale-Alimentação (VA) e Vale-Refeição (VR). 

Além disso, dos beneficiários que usufruem dos auxílios, 38% estão insatisfeitos com a restrição de aceitação das atuais bandeiras nos estabelecimentos. 

Paralelamente, 18% alegam que as empresas emissoras não fornecem um serviço de alta qualidade. A pesquisa também indicou que 39% dos entrevistados criticam a falta de inovação por parte das empresas emissoras das bandeiras.

A pesquisa inédita da LCA, contratada pelo iFood, foi realizada em julho de 2022 e coletou informações de cerca de 500 indivíduos de diversas regiões do país. 

O responsável pelas Políticas Públicas no iFood, Guilherme Paiva, acredita que a pesquisa reflete a insatisfação dos trabalhadores devido a quantidade limitada de estabelecimentos que aceitam os cartões de benefício.

"Os dados destacam a vontade dos beneficiários do programa – os trabalhadores que recebem vales para refeição e alimentação – de poderem escolher a empresa que melhor se adapte às suas necessidades”, afirma.

Portabilidade VR e VA

Segundo a Lei 14.442/2022, que foi aprovada em setembro e aborda a questão dos benefícios alimentares, ficou estabelecido que os trabalhadores teriam a possibilidade de transferir seus benefícios para outra empresa (portabilidade) e utilizar seus cartões em qualquer terminal de pagamento (interoperabilidade). 

Essas mudanças deveriam ter entrado em vigor em maio deste ano, entretanto, a lei ainda não foi regulamentada pelo governo atual, resultando no adiamento de sua implementação para maio do próximo ano.

Paiva ressalta que a portabilidade e a interoperabilidade têm o potencial de revolucionar o setor, expandindo a rede de estabelecimentos credenciados. 

"A regulamentação da portabilidade e da interoperabilidade trará vantagens tanto para os trabalhadores quanto para o setor de restaurantes como um todo. Além da oportunidade de escolher a empresa mais adequada para seus benefícios, a interoperabilidade dos terminais de pagamento para os cartões de VR e VA deve eliminar as taxas atualmente cobradas das empresas de alimentos pelas grandes corporações que dominam o mercado atualmente. A economia resultante da redução dessas taxas têm o potencial de chegar a até R$ 5,21 bilhões por ano para o setor de bares e restaurantes".

De acordo com a pesquisa realizada pela LCA, o mercado de benefícios de vale-alimentação e vale-refeição movimenta aproximadamente R$ 150 bilhões anualmente. Esse mercado, impulsionado pelo Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT), beneficia cerca de 23,4 milhões de trabalhadores.